Toimitusehdot

 
TOIMITUSEHDOT
 
Tattariina Y-tunnus 2236256-3
Voimassa 20.1.2017 alkaen.
 
 
TUOTTEET JA HINNAT
 
Tuotteiden hinnat sisältävät ALV. 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Ostoehdot ja toimitushinnat ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Mahdollisten alennusmyyntikampanjoiden myötä hinnan muuttuessa emme jälkikäteen hyvitä erotusta.
Tattariina myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 17.1.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteemme valmistetaan käsityönä kierrätysmateriaaleista. Annetuissa mitoissa voi olla 1-2cm heittoja, koska pyrimme kankaiden leikkuuvaiheessa materiaalien mahdollisimman tehokkaaseen hyödyntämiseen. Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. 
Tuotteiden värit voivat olla luonnossa hieman erilaisia kuin tietokoneen näytöltä katsottuna.
 
 
TILAUSOHJEET JA TILAUKSEN TEKEMINEN
 
Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilatakseen tuotteita Tattariina-verkkokaupasta.
Tilauksen voi tehdä kahdella eri tavalla: 
 
1.
-Lisäämällä valitut tuotteet ostoskoriin. (Lisää koriin -painike).
-Ostoskorin oletustoimitusmuoto on Matkahuollon Lähi-paketti, johon voit valita noutopisteen (mm. K-Supermarketit, R-kioskit ja Valintatalot).
-Asiakas voi muuttaa toimitustapavalintaa vielä tilauksen myöhemmässä vaiheessa (kotiinkuljetettu Jakopaketti tai Matkahuollosta noudettava Bussipaketti).
-Käyttämällä ostoskoria asiakkaan käytössä on Klarna Checkout -järjestelmä, joka takaa turvallisen maksuväylän niin pankki- kuin luottokorteillekin. 
-Ilmoittamalla henkilötunnuksen, asiakas voi valita 14vrk korotonta maksuaikaa tuotteille. 
-Valitsemalla kohdan "Täytä tiedot ilman henkilötunnusta" asiakas voi valita haluamansa korttimaksun (pankkikortti, luottokortti, Visa Electron).
 
2.
-Asiakas voi tilata valitsemansa tuotteen myös lähettämällä meille viestiä alapalkin "Ota yhteyttä" -lomakkeella. 
-Viestikenttään kirjataan valitut tuotteet: tyynyn koko, kuosin nimi sekä kappalemäärä.
-Otamme yhteyttä ja saat laskun sekä maksuohjeet suoraan tilisiirtoon.
 
Huom. Yhteydenottolomakkeen kautta tilatut tuotteet eivät päivity automaattisesti nettikaupan varastosaldoon. Mikäli ostoskoria käyttävä asiakas ehtii varata tuotteet ennenkuin olemme päivittäneet lomakkeen kautta tehtyä tilausta, tuote menee ensisijaisesti ostoskorin kautta tilanneelle asiakkaalle.
 
Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
Ilmaisen postituksen kampanjoissa Tattariina pidättää oikeuden edullisimpaan postitustapaan.
Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
 

MAKSUTAVAT
 
Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
Verkkopankit (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
Klarna Lasku
Klarna Erämaksu
Klarna Tili
 
Voit maksaa myös Klarna Checkoutilla, jolla maksaminen on turvallista ja helppoa. Et tarvitse ostamiseen maksukortin tietoja tai pankkitunnuksia. Tilaaminen onnistuu kätevästi henkilötiedoillasi. Saat ostamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
 

TOIMITUSKULUT JA POSTITUS SUOMEEN
 
Ostoskori lisää toimituskulut automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksen toimituskuluihin vaikuttaa tilattujen tuotteiden yhteispaino ja valittu toimitustapa. Ostoskori päivittää summaa automaattisesti. Ostoskorissa tuotteiden todelliseen painoon on lisätty lähetyspakkauksen paino. Alla oleva hinnasto koskee vain lähetyksiä Suomeen.
 
Matkahuolto Lähellä-paketti, lähin noutopiste valittavissa Hinta alkaen 5,90 € / lähetys.
Lähipaketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen (esim. R-kioski, K-market, Siwa) 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjän kustannuksella lähtöpaikkakunnan Matkahuoltoon.
 
0 - 5 kg = 5,90 €
5 - 10 kg = 6,90 €
10 - 15 kg = 7,90 €
15 - 30 kg = 9,90 €
 
 
Matkahuolto Jakopaketti, lähetys kotiinkuljetettuna. Hinta alkaen 8,90 € / lähetys.
Matkahuollon Jakopaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä.
Kuluttajajakeluissa vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista puhelimitse ja sovitaan jakeluaika. Yritysjakeluista ei ilmoiteta vastaanottajalle erikseen, vaan jakelu hoidetaan klo 8 - 16 välisenä aikana. 
 
0 - 5 kg = 8,90 €
5 - 10 kg = 9,90 €
10 - 30 kg = 10,90 €
 
 
Matkahuolto Bussipaketti, toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen. Hinta alkaen 5,90 € / lähetys.
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan.  
Pakettia säilytetään maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.
 
0 - 5 kg = 5,90 €
5 - 10 kg = 6,90 €
10 - 15 kg = 7,90 €
15 - 30 kg = 9,90 €
30 - 50 kg = 9,90 €
 
 
Tilauksen lähdettyä meiltä asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiin lähetystunnuksen, jolla voi seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetyksenseuranta-sivuilta. Kun paketti on noudettavissa, saat ennakkoilmoituksen siitä tekstiviestinä matkapuhelimeesi. Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautuneena, voit seurata tilauksen etenemistä kirjautumalla omaan tiliisi.
 
Toimitamme tuotteet Matkahuollon kuljetettavaksi 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.  Yhteydenottolomakkeen kautta tilattuja tuotteita pidämme varattuina 7 vrk laskun lähettämisestä, jonka jälkeen tilaus purkaantuu. Huomioithan, että eri pankkien väliseen tilisiirtoon kuluu 1-3 pankkipäivää (mikäli maksat jostain muusta pankista kuin Nordea).
 
 
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Huom. Rajoitukset peruuttamisoikeudessa: Tilaustuotteet (yksilöidyt akanatyynyt - asiakkaan valitsema kangas, koko tai täyttöaste) eivät kuulu etäkaupan peruuttamis- ja palautusoikeuden piiriin.
 

-Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

-Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alapalkista löytyvän "Ota yhteyttä" -lomakkeen kautta.

-Peruutusoikeus koskee vain verkkokaupan sarjatuotantotuotteita (ei asiakkaalle tilaustyönä valmistettuja yksittäiskappaleita) ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen.

-Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

-Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta myös alkuperäiset todelliset toimituskulut ja pakkauskulut. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

-Asianmukaisten palautusten tapauksessa palautamme asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteista maksetun hinnan. Hyvitykset tapahtuvat viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille.

 
Jos palautat lähetyksen tai osan siitä, käytä yhteydenottolomaketta. Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi
- tilinumerosi
- kopio tilausvahvistuksesta
- merkitse lähetteeseen myös haluatko palauttaa tuotteen vai vaihdatko sen toiseen tuotteeseen.
 
Palautukset Matkahuoltoon:
Tattariina / asiakaspalautus
Sauvatie 6
44120 Äänekoski
 
Huom. Älä palauta postiennakolla, emme lunasta postiennakkopaketteja.
 

TUOTTEEN VAIHTO

Tuotteen vaihtoa käsittelemme uutena tilauksena ja asiakas maksaa tilalle vaihdetun tuotteen lähettämisestä uudet toimituskulut.
 

PERUUTTAMISOIKEUS

Tilauksen peruutus ennen lähettämistä
Tilaus on mahdollista peruuttaa ennen sen lähetystä, jos tilatuilla tuotteilla on palautusoikeus. Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta, tilausta ei voi peruuttaa mikäli valmistus on jo aloitettu. Tilauksen peruuttamisesta ennen sen lähetystä sekä maksun palauttamisesta perimme käsittelykulut 5 €.
 
 
NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme sekä lähetyksestä että paketin palautumisesta syntyneet toimituskulut.
 

VASTUUNRAJOITUS
 
Tattariina ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
 

VIRHEELLINEN TUOTE

Tarkista lähetyksesi noutaessasi sitä. Jos huomaat lähetyksesi pakkauksen vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi noutopisteen asiakaspalvelijalle, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.
Tarkista tuote ennen käyttöönottoa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä!
 

YKSITYISYYDEN SUOJA
 
Tattariina ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille eikä käytä niitä mainosten lähettämiseen ilman lupaa. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.

Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot